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海尔中央空调推出分钟级服务 助力北方全面“抗霾”

发表日期:2018/11/16 11:13:38 来源:中国制冷与空调网 评论 总点击量:

为满足农村“煤改电”项目服务及时性,海尔中央空调推出24小时服务、48分钟上门的服务模式;推出“服务兵下村”制度,以快速响应村民需求。

11月15日,由海尔中央空调主办,北京鑫安曼科技发展有限公司协办的“清洁低碳 智慧生活——2018年北京低温空气源热泵技能练兵会”在北京召开。来自中国家电服务维修协会以及地方农委等专家、代表共同参会。

先声夺人 单月中标“煤改电”12个标段

供暖季来临,空气环境再度面临考验,“抗霾”迫在眉睫。在此形势下,海尔中央空调积极实践“煤改电”,助力全面“抗霾”行动。

数据统计,在2018年8月北方“煤改电”项目中标结果公示中,海尔空气源热泵解决方案成功拿下天津北辰区、山东聊城冠县等10个市县(区)的12个标段,为这些地区用户提供更加方便、干净的取暖方式。

海尔空气源热泵

海尔空气源热泵系列产品采用全直流变频技术,强力制热,省电省心,同时搭载“分室”智能控温功能等,除可自动调节室内温度外,还可智能除霜,舒适稳定。

24小时服务、48分钟上门

中央空调素有“三分产品,七分安装”之说,在推进“煤改电”的大背景下,海尔中央空调也不断创新服务,将“七分”做到极致,为用户打造最佳使用体验。

海尔中央空调推出“24小时服务、48分钟上门”的服务模式,保证售后24小时在线,在接到用户需求后,服务兵会在48分钟内上门,为用户提供服务。

在供暖旺季,海尔中央空调将原本驻扎在城里的服务兵进驻到村,以保证快速响应用户需求。目前,服务兵进驻到村已在北京市窦店镇实现全覆盖,累计服务7000多个家庭。

服务兵比武

为给用户提供更好的服务,此次练兵会上,海尔中央空调集结长江以北上百位服务兵,现场“比武”,从服务水平、服务质量、服务意识等多个方面进行切磋交流,用实际行动在寒冬来临之际为给用户送上温暖做好准备。

与会专家称,海尔中央空调行业领先的产品技术与服务标准坚持了当下“煤改电”的高标准、严要求,值得推广。

北京市房山区新农村建设服务中心副主任安宝利表示,“煤改电”项目的推进不仅让老百姓取暖更加方便、居住环境更干净,也极大地改善了空气环境。在这一方面,海尔中央空调将助力推进“煤改电”进程,用更好的产品、更优的服务全面满足用户需求。

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